Die SB's registrieren auch jeden telefonischen Kontakt mit ihren Kunden im "System".HarzerUrvieh hat geschrieben: ↑Do 12. Jan 2023, 09:09 1. nichts telefonisch klären, daran kann sich nachher niemand erinnern und niemand kann den Gesprächsinhalt beweisen. Bitte alles schriftlich klären.
Heißt aber auch, der Kunde - in diesem Fall robsentopsen - hat keine Ahnung, was genau der SB da in's "System" einträgt.
Und nur weil's im "System" steht, muss es noch lange nicht richtig sein.
Natürlich ist Telefon schneller, aber das ist auch alles.
Schriftlich mit Rechtsgrundlagen - das ist es, was zählt und im Ernstfall gerichts-fest ist.